Гарантія на детектори дронів Whoover

Ці умови регулюють порядок гарантійного та післягарантійного обслуговування детекторів дронів Whoover, вироблених ТОВ «Артефакторія».

1. Гарантійне обслуговування

1.1. Гарантійний термін

• Гарантійний термін на детектори Whoover складає 12 місяців з дати отримання товару покупцем.
• Дата отримання підтверджується даними служби доставки «Нова Пошта».

1.2. Гарантія покриває

• Виробничі дефекти
• Несправності електронних компонентів
• Дефекти корпусу від виробника, що ускладнюють або унеможливлюють експлуатацію виробу

1.3. Гарантія не покриває

• Механічні пошкодження
• Пошкодження внаслідок впливу зовнішнього середовища
• Несанкціоноване втручання в конструкцію виробу
• Порушення умов експлуатації або використання не за призначенням
• Природний знос елементів живлення

2. Порядок звернення

2.1. Подача заявки

1. Щоб подати заявку на сервісне обслуговування, зв’яжіться з нами у Signal або WhatsApp за номером +380 68 432 4242 (також доступний у віджеті контактів на сайті). Опишіть проблему та за потреби надішліть фото пристрою.
2. Очікуйте підтвердження протягом 1-2 робочих днів

2.2. Відправка пристрою

1. Надійно упакуйте пристрій (за можливості використовуйте оригінальне пакування)
2. Відправте Новою Поштою на адресу: ТОВ «Артефакторія», ЄДРПОУ 45952029, м. Київ, Відділення Нової Пошти №51 (вул. Євгена Коновальця, 15/4), Отримувач: Андріасян Маріанна, Тел: +380978224242
3. Повідомте номер ТТН за контактами нижче

2.3. Терміни обробки

Термін обробки сервісної заявки: до 14 робочих днів

3. Післягарантійне обслуговування

3.1. Вартість ремонту

• Діагностика: безкоштовно
• Ремонт: за прайсом, погодженим з клієнтом

3.2. Оплата

Оплата здійснюється за виставленим рахунком після виконання робіт.

4. Повернення пристрою

4.1. Перед відправкою ми уточнюємо адресу доставки. Якщо клієнт не виходить на зв’язок, пристрій відправляється на адресу, з якої він був надісланий.

4.2. Після завершення ремонту пристрій відправляється Новою Поштою за рахунок отримувача.

4.3. Номер ТТН надсилається в месенджер (Signal, WhatsApp або Telegram) на номер, вказаний у заявці або при комунікації з менеджером.

5. Відмова від ремонту

5.1. Якщо ви відмовляєтесь від платного ремонту, пристрій повертається у поточному стані.

5.2. Вартість зворотної доставки сплачується клієнтом.

6. Контакти сервісного центру

• Email: [email protected]
• Signal/WhatsApp: +380684324242
• Робочі години: Пн-Пт, 9:00-19:00

---

Звертаючись за сервісним обслуговуванням, ви погоджуєтесь з цими умовами.